よくあるご質問
よくあるご質問についてご案内いたします。
初めて買取をご利用いただくさいに感じる、お悩み、ご不安を解消いたします
- インターネットからの申し込みを考えていますが、初めてなので不安…。
- 当店では、ご不明な点のないようお取引に関するすべての情報を公開しております。また、金銀パラジウム合金と歯科金属スクラップに精通した専門スタッフ「カスタマーコンシェルジュ」が、誠心誠意をもってご対応いたします。
お気軽にお電話（フリーダイヤル）またはお問い合わせくださいませ。
- 他業者で申し込んだが、振込みまでとても時間がかかった…。どのくらい時間がかかるか心配…。
- 当店では、金銀パラジウム合金最短30分、歯科金属スクラップ最短4時間で査定結果をご連絡いたします。お取引成立後、すぐにお振込みいたします。
- 大量にあるが、自分で持ち込むのがたいへん…。
- 正確に取引できるか不安…。
- 当店では、地金相場をもとに「本日の買取価格」を公開しております。適正価格でのお取引をお約束いたします。
- 信頼できるか不安…。資格や許可をとっているのでしょうか…。
- はい。当店では、安心してご利用いただけるよう「兵庫県公安委員会 古物商許可番号 第631160600016号」「特定管理医療機器販売業 修了証登録番号13001051号」を取得しております。安心してご利用くださいませ。
歯科金属スクラップ回収・貴金属リサイクル業者間でおこってしまう、お悩み、ご不安を解消いたします
- 回収時期や回数を決められ、わずらわしい…。
- 回収から分析、査定結果まで1週間～1ヶ月以上も時間がかかり、忘れたころに連絡がくる…。
- 当店では、お品物到着後、最短4時間で分析、査定結果をご連絡いたします。お取引成立後、すぐにお振込みいたします。
- 精製率が低く、たくさんの手数料がかかり、結果、査定金額が思っていた以上に低い…。
- 回収後、キャンセルしたくても手数料が返金されず、返却してもらえない…。
- 当店では、お取引内容にご納得いただけなかった場合「返送料無料」「分析手数料無料」でご返却いたします。
- どの回収業者も同じで、大差なかった…。
- 当店では「無料メール査定、LINE査定」で分析前におおよその査定金額がわかります。
他業者様とご比較いただき、ぜひご検討くださいませ。
初めてのご利用について
お気軽にお電話（フリーダイヤル）くださいませ。
お客様のご状況をおうかがいし、円滑に進められるようご案内いたします。
お申し込みに必要なもの、流れは以下となります。お申し込みに必要なもの
梱包材がお手元に「ない」場合
梱包材がお手元に「ある」場合
- なぜこんなに高く、早く買取できるのですか？
- 当店は、創業以来蓄積された歯科貴金属精錬分析技術と経験により、自社で分析と査定を行い、回収を行わないことで外注費と人件費、時間を大幅に削減。
その削減した費用と時間を価格やスピードに還元することで、業界トップクラスのスピードで高価即日買取を可能にしました。
- 土曜日は営業していますか？
- 金銀パラジウム合金製品は販売していますか？
- 販売しておりません。
- （分析、査定完了の）メールが届きません。
- 2営業日以内に、当店からの分析、査定完了メールが届かない場合は、お電話（フリーダイヤル）または「メールが届かない場合について」をご覧くださいますようお願いいたします。
- （申込み完了の）メールが届きません。
- お申込みフォーム完了時に送信される自動送信メールが届かない場合は、お電話（フリーダイヤル）または「メールが届かない場合について」をご覧くださいますようお願いいたします。
- 取引成立後、返却できますか？
- 成立したお品物は、原則としてご返却できません。
お申し込みいただく前に、よくお考えになられたうえでお申し込みくださいますようお願いいたします。
- 申し込みを考えていますが、信頼できるか不安…。
- 当店は、創業以来20年（2023年5月現在）、歯科用貴金属精錬分析技術と経験を蓄積してまいりました。
安心してご利用いただけるよう、「兵庫県公安委員会 古物商許可番号 第631160600016号」「特定管理医療機器販売業 修了証登録番号13001051号」を取得しております。また、金銀パラジウム合金と歯科金属スクラップに精通した専門スタッフ「カスタマーコンシェルジュ」が、誠心誠意をもってご対応いたします。
ご不明な点がございましたらお気軽にお電話（フリーダイヤル）またはお問い合わせくださいませ。
申込用紙、無料宅配買取セットについて
- 申込用紙は必要ですか？
- はい。必要です。
- 申込用紙をFAXで送れますか？
- 申込用紙がダウンロードできない、印刷できない環境のお客様は、お電話（フリーダイヤル）またはお問い合わせいただくか「申込用紙」をお申し込みくださいませ。
お急ぎの場合は、必要事項ご記入済みの手書き（直筆）の申込用紙でもお申し込みいただけます（申込用紙記入例はこちら）。
- 初めて宅配買取を利用するのですが、本当に荷物が届くのか不安です…。
- 当店では、お客様のお荷物の安全確保のため、手渡しで受取り確認ができる宅配便のみのお取扱いとしています。
宅配便のみとすることで、各運送会社の送り状（伝票）控えに記載しているお問い合わせ番号から、お荷物の輸送状況を追跡いただけます。
- 無料宅配買取セットを申し込みたいのですが？
- 何度か申し込んだことがありますが、無料宅配買取セットをメールで申し込むことは可能ですか？
はい。可能です。
当店をご利用いただいたことのあるお客様は、メールにて以下の情報をお知らせくださいませ。お申し込み受付後、すぐにお届けいたします。
買取について
- 買取可能ですか？
- 貴金属（4元素）「金（Au）、パラジウム（Pd）、白金（プラチナ〈Pt〉）、銀（Ag）」が含まれていれば可能です。工業・産業用、歯科用問いません。
インプラントは、歯科金属スクラップと同様のお取扱いになります。
- 買取価格は、発送日の価格ですか？それとも到着日の価格ですか？
- 当店では、「発送日」でも「到着日」でも価格が高い日で買取いたします。
発送から到着の間におこる価格の変動（相場の変動）を気にすることなく、安心してご利用いただけます。
ただし、ゴールデンウィーク、夏季、年末年始などの長期休業期間あけの価格は、「到着日」の地金相場をもとに算出いたします。
- 金銀パラジウム合金未開封品の外袋（外装）が汚れていると、価格はどうなりますか？
- 外袋（外装）の汚れや破損が目立ちますと、開封品と同様のお取扱いになることがございます。
- 金銀パラジウム合金開封品は、何gから買取できますか？
- 1gから可能です。
- 古いGCキャストウェルM.C.の価格はどうなりますか？
- 現行品以外は、開封品と同様g単位でのお取扱いになります。
- 歯科用純金（24K）の価格は、開封・未開封状態によって変わりますか？
- 変わりません。g単位でのお取扱いになります。
- パラジウム製コインの価格が知りたいですのが？
- 分析後にお伝えすることが可能です。
- 金銀パラジウム合金取引時、
- 金銀パラジウム合金や歯科金属スクラップと一緒に、貴金属が含まれているアクセサリーも申し込み可能ですか？
- はい。可能です。
別途、アクセサリーの分析結果をご連絡いたします。
- 宅配買取で取引成立後、店舗で現金受け取り可能ですか？
- はい。可能です。
- 申し込み可能ですか？
- はい。可能です。
店頭買取について
- 新型コロナウイルス感染症対策はしていますか？
はい。感染拡大防止対策を行っております。
古物商営業義務から、ご本人様確認のための書類が必要です。
初めてクローバーをご利用いただくさいは、以下の書類のうちいずれか1枚のコピーをご用意くださいますようお願いいたします。健康保険証のコピーは、「記号」「番号」「保険者番号」が見えないよう隠してご用意くださいませ。
当店は、お取引以外の営業目的で身分証明書を使用することは一切ございません。安心してご利用くださいませ。
- 宅配、店頭、出張買取は、どれも金額は同じですか？
- はい。同じです。
どのお申し込み方法でも金額は変わりません。安心してご利用くださいませ。
- 店頭での査定は予約が必要ですか？
- ご予約は必要ございません。
営業時間内、ご都合の良い時間帯にご来店くださいませ。
- 支払いはすぐにできますか？
- 金銀パラジウム合金はお取引成立後、すぐにその場で現金をお支払いいたします。
歯科金属スクラップはお品物をお預かりし、成立後、最短翌日（1～3営業日）にお振込いいたします。
現金でのお支払いのほかに「お振込み（振込手数料無料）」「現金書留（手数料1,000円～）」でのお支払い方法をお選びいただけます。
- 近くの店舗でも対応可能ですか？
はい。可能です。
以下のクローバー直営店舗にて、ご対応いたします。大阪府
兵庫県
出張買取について
- 出張買取は、関東地方で行っていますか？
行っておりません。
対応地域は、関西一部地域となります。大阪府
兵庫県
- 出張買取で、支払いはどのように行われますか？
- 金銀パラジウム合金は、お取引成立後、すぐにその場で現金をお支払いいたします。
歯科金属スクラップはお品物をお預かりし、成立後、最短翌日（1～3営業日）にお振込みいたします。
現金でのお支払いのほかに「お振込み（振込手数料無料）」「現金書留（手数料1,000円～）」でのお支払い方法をお選びいただけます。
お申し込み受付時に、お支払い方法についてご確認いたします。安心してご利用くださいませ。
大量、法人買取について
- 大量、法人買取とありますが、法人でなくても特典は適用されますか？
- はい。適用されます。
法人様、個人様、歯科医院様、歯科技工所様、業者様など、業種問いません。安心してご利用くださいませ。
- 高額でも（いつまでに、すぐに）支払い可能ですか？
- はい。可能です。過去、1度のお取引で金銀パラジウム合金未開封品300個以上の実績がございます。
大量の場合はお時間をいただくこともございますが、通常、金銀パラジウム合金最短30分、歯科金属スクラップ最短4時間で分析、査定結果をご連絡いたします。
営業日10:00～17:00のお取引成立で、当日にお振込みいたします。
- 大量にあるのですが、出張できますか？
対応地域は、関西一部地域となります。
大阪府
兵庫県
- 請求書や納品書などの書類は発行してもらえますか？また、内容（書式、仕様）を合わせて（変更して）もらえますか？
- 送料はかかりますか？
- 送料無料です。
- 企業機密、個人情報等は厳守されますか？
- 法人、個人問わず、お客様を識別し得る情報を適切に保護することが重要であると認識し「個人情報保護方針」を制定しております。
- 大量の場合、見積もり可能ですか？
- はい。可能です。
歯科金属スクラップは、前処理（焼成）～分析後のお見積もりとなります。
- 同業者からの申し込みは可能ですか？
- はい。可能です。
無料メール査定、LINE査定について
- 無料メール査定、LINE査定申し込み後、どのくらいで返答してもらえますか？
- 営業時間内でのお申し込みで、当日中に査定結果をご連絡いたします。ただし、受付時間や当日の混雑状況により、翌営業日のご連絡となる場合がございます。
歯科金属スクラップ買取について
- 買取可能ですか？
- 対象外となります。
- コバルトクロム合金、ニッケルクロム合金は買取可能ですか？
- 未開封品（インゴット、ショット）に限り可能です。
開封品は対象外となります。
- 歯科金属スクラップ分析結果の内訳は確認できますか？
はい。ご確認いただけます。以下の内容が記載された分析報告書を発行しご連絡いたします。
分析報告書内容
分析報告書の発行は、分析、査定結果確認メールの添付ファイル（PDF）として発行しております。書面をご希望の場合は、お電話（フリーダイヤル）からお申し込みいただくか、申込用紙「分析報告書の発行について」欄にて、「分析報告書を郵送で希望する」にチェック印をご記入くださいませ。
※以下の分析報告書見本は、2021年7月現在の金額で算出しております。
- 歯科金属スクラップ分析結果はいつ出ますか？
- お品物が到着後、最短4時間（1～3営業日）で分析、査定結果をご連絡いたします。
- なぜ、分析、査定結果がこんなに早いのですか？
- 創業以来蓄積された歯科貴金属精錬分析技術と経験により、自社で分析と査定を行い、時間を大幅に削減いたしました。
- 精製率が高いと金額も高くなるのですか？
- はい。お高くなります。
当店では、不純物を除去した貴金属（4元素）「金、パラジウム、白金（プラチナ）、銀」を、正確に分析できる技術と経験があることから、精製率に自信があります。
- 査定金額は、いつの日をもとに算出した金額ですか？
- お品物を分析した当日の地金相場をもとに算出した金額となります。
- 歯科金属スクラップは、前処理（焼成）前に見積もり可能ですか？
- 前処理（焼成）～分析後のお見積もりとなります。
前処理（焼成）～分析前のお見積もりでしたら「無料メール査定、LINE査定」をご利用くださいませ。お品物の写真画像と重さから、分析前におおよその査定金額がわかります。
- 撤去冠など500gほどだと、金額いくらぐらいになりますか？
- 撤去冠などは、内容によって金額が異なります。
重さだけではお答えいたしかねますが、分析することで正確な金額をご連絡可能です。また、「無料メール査定、LINE査定」では、お品物の写真画像と重さから、分析前におおよその査定金額がわかります。ぜひご利用くださいませ。
- 集塵機で回収した研磨屑に、大量の石膏がまざっています。このまま送ってもいいですか？
- 貴金属（4元素）「金、パラジウム、白金（プラチナ）、銀」が含まれる研磨屑のみ、お送りくださいますようお願いいたします。
- 医療用人工関節は取扱ってますか？
- お取扱いしておりません。
お振り込み、手数料、送料について
- 振込み完了後、
- ご連絡、ご送付は行っておりません。
- 振込日の指定は可能ですか？
- 現金書留は、郵便局留め可能ですか？
- はい。可能です。
- 振込み可能ですか？
- 営業日10:00～17:00にお取引成立すると、当日にお振込みいたします。
土曜日（第1・第3除く）の営業日17:00以降に成立した場合は、翌週初めの営業日午前中にお振込みいたします。
- 一般社団法人全国銀行資金決済ネットワークの全銀システム稼働時間拡大（モアタイム）に対応していますか？
- はい。対応しています。
お振込み先の口座（金融機関）が、お取扱い時間を拡大している場合、営業日10:00～17:00にお取引成立すると、当日にお振込みいたします。
拡大していない場合、予約扱いまたは翌営業日のお振込みとなります。
- 金銀パラジウム合金取引時、手数料はかかりますか？
手数料無料です。
ただし、送料がかかる場合や、現金書留は手数料がかかります。送料が必要
送料無料
現金書留
- 取引成立しなかった場合、手数料、返送料はどうなりますか？
- ご納得いただけなかった場合、キャンセル料、返送料無料でご返却いたします。また、歯科金属スクラップの分析手数料も無料でご返却いたします。
- 振込みではなく現金書留で受け取りたいのですが、可能ですか？
- はい。可能です。
合計金額50万円までご対応いたします。現金書留手数料（1,000円～2,000円）は、合計金額から差し引かせていただきます。
- 歯科金属スクラップの最短4時間（1～3営業日）の「1～3営業日」とはどういうことですか？
- 通常、営業日10:00～17:00にお取引成立すると、当日にお振込みいたします。ご依頼が混雑した場合は、翌営業日午前中のお振込みとなる場合がございます。
月～金曜日の営業日17:00以降に成立すると、翌営業日午前中にお振込みいたします。
土曜日（第1・第3除く）の営業日17:00以降に成立すると、翌週初めの営業日午前中にお振込みいたします。
宅配便や発送方法について
- メール便、定形外郵便（宅急便以外の発送方法）で発送したいのですが？
- 当店では、お客様からのお荷物の安全確保のため、手渡しで受取り確認ができる宅配便のみのお取扱いとさせていただきます。
メール便、定型外郵便での発送は、不着・紛失・盗難・破損・配達遅延などに対する補償がございませんので、一切お受けしておりません。
メール便、定型外郵便で発送いただいた後、これらの事故が起こってしまった場合、当店は一切責任を負えません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
- 品物はどこに送ればよいですか？また、宅配伝票の送付内容は何て記入すればよいですか？
以下の送付先へお送りくださいませ。
送付内容は、金銀パラジウム合金、歯科金属スクラップともに「歯科材料」とご記入くださいませ。送付先
〒654-0044
兵庫県神戸市須磨区稲葉町2丁目1-6
TEL：078-731-9601
有限会社ベイス神戸 クローバー事務局宛
- 品物を速達で送っても送料無料ですか？
- 送料無料の適用範囲は、通常便に限ります。
- 送付品に、会社としての保険（補償）等かけてますか？
- 運送会社の補償規定にもとづきます。
お手数をおかけしますが、ご利用の運送会社の補償規定をご確認くださいませ。
買取特典、クローバー会員について
- 「会員登録で未開封品+100円アップ/個」は、会員登録時に適用されますか？それとも、会員になるとずっと適用されますか？
- 会員登録時に適用され、1回限定（初回のみ）の適用となります。
- 査定が特典・キャンペーン期間を過ぎた場合、その特典・キャンペーンは適用されますか？
- 「発送日」が特典・キャンペーン期間中でしたら適用されます。
- クローバー会員に登録していなくても、申し込み可能ですか？
- はい。可能です。
- クローバー会員に登録するにはどうすればよいですか？
- 新規お客様は、申込用紙の「会員登録ご希望欄」にチェック印をご記入くださいませ。
登録されていないお客様は、お電話（フリーダイヤル）またはお問い合わせより「会員登録希望」とお伝えくださいませ。また、「クローバー会員登録」からもご登録いただけます。
- クローバー会員に登録するとどうなりますか？
会員に登録すると、以下の特典がございます。
クローバー会員は、クローバーポイント会員とは異なる会員サービスとなります。
- クローバー会員ですが、
- お電話（フリーダイヤル）またはお問い合わせくださいませ。
クローバーポイントサービスについて
- ポイント会員になるにはどうすればいいですか？
- 金銀パラジウム合金未開封品と開封品、歯科金属スクラップのお取引成立時にメールアドレスをお知らせいただくと、ポイント会員に登録されます。
- ポイントサービスを利用しないので、ポイント会員に登録したくないのですが？
- ポイントサービスをご利用いただかない場合は、ポイント会員マイページにログインせずに、お電話（フリーダイヤル）またはお問い合わせくださいませ。
- ポイント付与はいつ頃ですか？
- ポイントは、翌月の10日頃までに付与されます。また、毎年1月は、20日頃までに付与（会員ランク設定のため）されます。
- ポイント付与履歴のご確認、退会をご希望の場合は、お電話（フリーダイヤル）またはお問い合わせくださいませ。
その他について
- 税金申告につきましては、個人様か事業者様か一時的か継続的かなど、お客様のご状況により異なります。
例えば、給与所得者の個人様が、歯科金属スクラップ売却で利益を得られた場合は、譲渡所得とみなされます。
譲渡所得には年間50万円の特別控除がございますので、売却益とその他の該当する譲渡益を合わせた金額が50万円を超えた分が課税対象となり、他の給与所得等と合算して総合課税の対象となります。詳細やご不明な点は、最寄りの税務署へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
事業者様の場合は、各事業所様の状況により異なりますので、顧問税理士にご確認くださいますようお願いいたします。